本報訊 記者張敏、通訊員劉炫、鄭道程報道：10日上午9點45分，咸安區城管局接到區“12345”公共服務熱線平臺轉交的群眾投訴：漁水路水產小區內小巷井蓋存在安全隱患。
接到投訴后，咸安區城管局工作人員第一時間聯系附近巡查的執法隊員趕往現場查勘，發現因井蓋底座損壞造成井蓋閉合不嚴，過往行人不留神踩上后容易翻覆，存在安全隱患。
為避免破損井蓋出現“傷人”“吃人”的事件，執法人員立即拖來水馬進行圍擋，做好警示標識。同時，區城管局市政管理股立即聯系技術人員現場查看，確定施工方案。
8月11日上午8時許，技術人員趕往現場，對損壞的井蓋底座進行修復。當日上午9時許，井蓋底座修復工作完成，安全隱患消除。
區“12345”公共服務熱線平臺工作人員唐秋婕說：“民有所呼，我有所應；民有所求，我有所為，這是每位平臺工作人員最基本的工作態度。”
今年來，區“12345”公共服務熱線平臺已受理處辦各類群眾訴求2675件，讓每一位來電來訪的群眾感受到黨委、政府的關心、關注和關愛。
