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    咸寧300輛免費(fèi)出租車溫暖“疫”路

    發(fā)布時間:2020年03月15日20:45 來源: 咸寧交通

    3月15日上午8時,咸寧市中心城區(qū)免費(fèi)出租車服務(wù)結(jié)束,出租車行業(yè)有序恢復(fù)正常營運(yùn)。300輛免費(fèi)出租車完成疫情期間守護(hù)居民出行的光榮使命。

    疫情期間,默默守候的出租車司機(jī)們把穩(wěn)300輛出租車的方向盤,在“疫”路上奔跑,義務(wù)為孕產(chǎn)婦、突發(fā)疾病、就醫(yī)出院等緊急出行的人們雪中送炭,書寫了勇敢的平凡故事,接續(xù)了城市的“溫暖之光”。

    雖然出租車恢復(fù)正常營運(yùn),但疫情防控絲毫不能放松,乘客出行要憑健康綠碼測溫乘車,做好自身防護(hù)。不獲全勝,咱們絕不輕言成功!

    速度 “熱線+出租車”跑出光速

    “您好,這里是12328交通服務(wù)熱線,請問有什么可以幫到您?”“我小孩不小心摔跤了,哭鬧得厲害,麻煩幫忙安排車子去醫(yī)院!”“您好,陳女士,我是白馬應(yīng)急出租車點(diǎn)的師傅,我已經(jīng)到您小區(qū)門口了……””

    “熱線+出租車”無縫對接的交通服務(wù)模式,從撥打熱線到居民上車一般只要10分鐘。12328交通服務(wù)熱線有8臺專機(jī)接聽,33人輪流24小時值守,10個應(yīng)急出租車站點(diǎn),300輛出租車隨時待命,從熱線、出租車到接送居民一條龍、全程化服務(wù),真正解群眾之急憂,讓群眾倍感溫暖。

    溫度 排憂解難特事特辦

    武漢張先生帶母親來咸寧岳父母家走動,怎料疫情突發(fā)滯留咸寧,親家之間逐漸產(chǎn)生矛盾。2月29日,張先生與母親決定回家,離咸無果后,已經(jīng)兩餐沒吃飯的張先生及其母親,找到中心醫(yī)院出租車服務(wù)點(diǎn)。

    出租車應(yīng)急服務(wù)點(diǎn)的工作人員熱心地給他們安排盒飯,積極聯(lián)系社區(qū)做好接收工作,并將他們護(hù)送到定點(diǎn)酒店,解決了他們的困境。

    服務(wù)有規(guī)范流程,但遇到特殊情況,也會特事特辦,靈活處理,人性化服務(wù),讓這座城市充滿溫情和大愛。

    深度 “緊急送去、跟蹤接回”閉環(huán)服務(wù)

    3月5日,崇陽謝女士打12328交通服務(wù)熱線,約一輛出租車載她到溫泉住院待產(chǎn),3月9日,出租車又將她和其家人護(hù)送回崇陽。

    這是“緊急送去、跟蹤接回”閉環(huán)服務(wù)的一個縮影。

    疫期,對定期去醫(yī)院取藥、透析、復(fù)檢等定期的出行居民,12328交通服務(wù)做好數(shù)據(jù)分析,進(jìn)行分類跟蹤管理,出租車服務(wù)點(diǎn)建立專門臺賬,做到定期定點(diǎn)去接送,服務(wù)到實(shí)處、深處。

    自咸寧中心城區(qū)實(shí)行交通管制以來,截至3月14日24時,派車量達(dá)6829趟,服務(wù)10773人,其中服務(wù)孕產(chǎn)婦1258次1984人,接送就醫(yī)、出院、買藥共4612次7275人,接送醫(yī)護(hù)人員924次1457人。

    【責(zé)任編輯:阮瓊】

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