陸女士今年５月 在一家商場買了一臺空調，７月就出現問題，商家答應馬上退款，并寫了欠條，可過了１０天也沒退錢。工商人員出面協調后，退款才到位。

    有市民投訴，商家不按時送貨，先是說當天可送貨，結果是商家什么時間有空，就什么時間送貨。維修也不及時，開頭說２４小時服務，但空調壞了后，長期拖著不來修。

     有的市民買的是雙制式空調，拿到手發現只能制冷。有的商家承諾送贈品，顧客交了錢后，馬上變臉說沒贈品。

     有關人士提醒消費者，購買空調時，要注意索取票證和維修單，廠商承諾盡量在票據上寫明，以免日后投訴口說無憑。